12月13日,在工行舟山自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)支行營(yíng)業(yè)大廳之中,隨著一張嶄新的市民卡從智能柜員機(jī)里制作而出,標(biāo)志著具有市民卡制作功能的新型智能柜員機(jī)在工行舟山分行的首次成功投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。
傳統(tǒng)的市民卡制作流程繁瑣、耗時(shí)較長(zhǎng),而在工行舟山自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)支行新投產(chǎn)的具備市民卡制作功能的智能柜員機(jī)可實(shí)現(xiàn)即時(shí)制卡,能極大幅度的縮短制卡時(shí)間,市民朋友可以快速拿到市民卡并及時(shí)享受相關(guān)服務(wù)。除制卡外,該新型智能柜員機(jī)還能辦理市民卡補(bǔ)換卡等各類基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù),減少市民在不同窗口或部門之間往返奔波,切實(shí)為市民提供“一站式”服務(wù)。
一直以來,工行舟山分行持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)改革,深層重構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)流程,全力增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力,不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn),具有市民卡制作功能的智能柜員機(jī)的成功投產(chǎn)也正是該行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)改革的縮影之一。目前,該新型智能柜員機(jī)已在工行舟山自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)支行營(yíng)業(yè)室這一試點(diǎn)正常投產(chǎn)運(yùn)營(yíng),頗受客戶好評(píng)。該新型智能柜員機(jī)現(xiàn)已能實(shí)現(xiàn)市民卡大部分功能的應(yīng)用,后續(xù)還將繼續(xù)不斷優(yōu)化完善,以進(jìn)一步提升廣大市民的辦事便捷性和舒適度。
下一步,工行舟山分行將以此為契機(jī),總結(jié)好該方面的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),做好相關(guān)成功經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制,以點(diǎn)代面,從而繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍,全力提升服務(wù)效能,不斷提高金融服務(wù)質(zhì)量和水平。
來源:工商銀行舟山分行 通訊員 王立
此新聞可在《競(jìng)舟》APP同步收看,掃碼下載隨時(shí)閱讀舟山新聞